Condições de uso e isenção de responsabilidade

Aplicam-se a todos os visitantes, hóspedes e proprietários do Tu Lugar (Argentina, Brasil e outros países).

1. O que é o Tu Lugar

O Tu Lugar é uma plataforma colaborativa de divulgação de acomodações temporárias. Coloca hóspedes em contato com proprietários para que reservem diretamente, sem intermediários. O Tu Lugar não é proprietário, administrador, imobiliária nem agente das acomodações publicadas.

2. Acomodações verificadas e não verificadas

Verificado significa que o Tu Lugar realizou controles básicos sobre a identidade do proprietário e a existência da acomodação (por exemplo: contato direto, chamada de vídeo, documentação ou referências).

Não verificado significa que o Tu Lugar ainda não realizou esses controles. As informações publicadas são de responsabilidade exclusiva do proprietário e o hóspede deve redobrar os cuidados antes de reservar ou pagar.

O selo "Verificado" não é uma garantia sobre o estado da acomodação, a qualidade do serviço, a disponibilidade nem o cumprimento do proprietário: indica apenas que esses controles foram feitos em um determinado momento.

3. Isenção de responsabilidade

A contratação da acomodação é um acordo direto e exclusivo entre o hóspede e o proprietário. O Tu Lugar não é parte desse contrato.
O preço, o sinal, a forma de pagamento, o cancelamento e as condições da estadia são combinados diretamente com o proprietário. O Tu Lugar não recebe nem administra o dinheiro da estadia.
O Tu Lugar não se responsabiliza por descumprimentos do proprietário ou do hóspede, diferenças entre o publicado e o oferecido, cancelamentos, danos, perdas, nem por fraudes, golpes ou enganos cometidos por qualquer das partes ou por terceiros que se passem por elas.
Cada usuário é responsável por verificar as informações e tomar as precauções necessárias antes de reservar ou pagar, seja a acomodação verificada ou não.
Ao contatar um proprietário ou enviar uma solicitação de reserva pelo Tu Lugar, o usuário declara ter lido e aceito estas condições.

4. Recomendações de segurança

Peça fotos ou um vídeo atual da acomodação e, se possível, faça uma chamada de vídeo com o proprietário mostrando o local.
Confira o endereço exato no Google Maps / Street View antes de pagar.
Peça referências ou avaliações de hóspedes anteriores.
Não pague o total adiantado: prefira um sinal pequeno e pague só para uma conta no nome do proprietário (nunca de terceiros).
Desconfie de preços muito abaixo do mercado, de pressa para pagar já, ou de pedidos de pagamento por meios não rastreáveis (remessas, cripto, cartões-presente).
Guarde toda a conversa e os comprovantes de pagamento.
Em caso de dúvida, consulte o Tu Lugar antes de pagar.

5. Denúncias

Se você suspeitar de uma publicação ou sofreu um golpe, avise-nos. O Tu Lugar poderá pausar ou remover a publicação e, na medida do possível, fornecer as informações disponíveis às autoridades que as solicitarem. Em caso de crime, registre o boletim de ocorrência correspondente.

Fazer uma denúncia

6. Obrigações dos proprietários

Publicar informações verdadeiras e atualizadas (fotos, preços, serviços, localização e disponibilidade).
Cumprir o combinado com o hóspede e a legislação vigente da sua localidade.
O Tu Lugar pode retirar a verificação, pausar ou remover publicações em caso de dados falsos, denúncias ou descumprimentos.

Última atualização: 01/11/2026