Condiciones de uso y deslinde de responsabilidad

Aplican a todos los visitantes, huéspedes y propietarios de Tu Lugar (Argentina, Brasil y otros países).

1. Qué es Tu Lugar

Tu Lugar es una plataforma colaborativa de difusión de alojamientos temporales. Pone en contacto a huéspedes con propietarios para que reserven en forma directa, sin intermediarios. Tu Lugar no es propietario, administrador, inmobiliaria ni agente de los alojamientos publicados.

2. Alojamientos verificados y no verificados

Verificado significa que Tu Lugar realizó controles básicos sobre la identidad del propietario y la existencia del alojamiento (por ejemplo: contacto directo, videollamada, documentación o referencias).

No verificado significa que Tu Lugar todavía no realizó esos controles. La información publicada es responsabilidad exclusiva del propietario y el huésped debe extremar los cuidados antes de reservar o pagar.

La insignia "Verificado" no es una garantía sobre el estado del alojamiento, la calidad del servicio, la disponibilidad ni el cumplimiento del propietario: solo indica que se hicieron esos controles en un momento determinado.

3. Deslinde de responsabilidad

• La contratación del alojamiento es un acuerdo directo y exclusivo entre el huésped y el propietario. Tu Lugar no es parte de ese contrato.
• El precio, la seña, la forma de pago, la cancelación y las condiciones de la estadía se acuerdan directamente con el propietario. Tu Lugar no recibe ni administra el dinero de la estadía.
• Tu Lugar no se hace responsable por incumplimientos del propietario o del huésped, diferencias entre lo publicado y lo ofrecido, cancelaciones, daños, pérdidas, ni por fraudes, estafas o engaños cometidos por cualquiera de las partes o por terceros que se hagan pasar por ellas.
• Cada usuario es responsable de verificar la información y de tomar las precauciones necesarias antes de reservar o pagar, sea el alojamiento verificado o no.
• Al contactar a un propietario o enviar una solicitud de reserva desde Tu Lugar, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.

4. Recomendaciones de seguridad

• Pedí fotos o un video actual del alojamiento y, si podés, hacé una videollamada con el propietario mostrando el lugar.
• Comprobá la dirección exacta en Google Maps / Street View antes de pagar.
• Pedí referencias o reseñas de huéspedes anteriores.
• No pagues el total por adelantado: preferí una seña chica y pagá solo a una cuenta a nombre del propietario (nunca de terceros).
• Desconfiá de precios muy por debajo del mercado, de apuros para pagar ya, o de pedidos de pago por medios no rastreables (giros, cripto, tarjetas de regalo).
• Guardá toda la conversación y los comprobantes de pago.
• Ante cualquier duda, consultá a Tu Lugar antes de pagar.

5. Denuncias

Si sospechás de una publicación o sufriste un engaño, avisanos. Tu Lugar podrá pausar o dar de baja la publicación y, en la medida de sus posibilidades, aportar la información disponible a las autoridades que la requieran. Ante un delito, hacé la denuncia policial correspondiente.

Hacer una denuncia

6. Obligaciones de los propietarios

• Publicar información veraz y actualizada (fotos, precios, servicios, ubicación y disponibilidad).
• Cumplir con lo acordado con el huésped y con la normativa vigente de su localidad.
• Tu Lugar puede quitar la verificación, pausar o dar de baja publicaciones ante datos falsos, denuncias o incumplimientos.

Última actualización: 01/11/2026